Neue Fritzbox, neues Glück

Die Fritzbox ist tot, es lebe die neue Fritzbox! Doch ehe ich zurück ins Internet kann, muss ich das Gerät erst freischalten lassen. Die Telekom benötigt dazu die aktuelle Modem-ID und eine Glasfaser-ID. Die eine ID steht auf dem neuen Router und die andere ID – ach, wo steht die denn? Auf dem kleinen Kasten in unserem Multimedia-Kleinverteiler, auf der «Glasfaser-Dose»? Ist das aber wirklich die gesuchte ID? Bestimmt. Vielleicht.

Der neue Router verlangt schriftlich, dass ich bei der Telekom anrufe, damit ich einen (neuen) «Einrichtungslink» erhalte. Es ist vier Jahre her, seit ich den Anschluss eingerichtet habe. Die Erinnerungen an den Prozess sind vage, ich habe alles verdrängt. Doch nun zwingt mich ein, äh, Todesfall dazu, mich wieder einzuarbeiten, denn vor einigen Tagen verreckte unsere Fritzbox 5590 Fiber. Glücklicherweise schickte mir Fritz (ehemals AVM) eine Ersatzbox, die im Netzwerkverteilerschrank darauf wartet, das Internet durch unsere LAN-Kabel zu ballern und über WLAN direkt in unsere Hirne zu schießen.

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Ich dachte, ich tippe einfach die vielen Zugangsdaten in die Fritz-Verwaltung – und das war’s. Doch so leicht ist es nicht; ist es nie. Also warte ich jetzt auf einen Rückruf der Telekom. Immerhin muss ich nicht in irgendeiner Warteschleife hängen.

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Während ich auf den Rückruf warte, überlege ich: Das muss doch auch irgendwie online gehen, immerhin ist das Jahr 2026! ChatGPT, den ich natürlich liebevoll «Chatty» nenne, weiß die Antwort: Es gibt tatsächlich einen «Telekom-Tausch-Assistenten», dem man die alte und die neue Modem-ID mitteilen kann (ohne die Glasfaser-ID wissen zu müssen).

Ich grapsche rasch nach meinem Android, aktiviere einen Hotspot und öffne den Browser. Doch zunächst ist die Website wegen einer «technischen Störung» nicht erreichbar. Sofort gebe ich jede Hoffnung auf, weine in Embryonalhaltung, bis meine Tränensäcke leer sind.

Erschöpft schöpfe ich neue Kraft und rufe die Website abermals auf – sie ist wieder online und ich kann tatsächlich die beiden Modem-IDs eingeben, die alte und die neue, und es funktioniert. Die neue Fritzbox kann die Einrichtung (endlich) vollenden und wir sind Minuten später wieder online. Es waren harte Tage, jetzt kann mich YouTube trösten.